Regulamin Sklepu Internetowego TARA Baseny

Data publikacji: kwiecień 2026
Data obowiązywania: od dnia publikacji

Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TARA Baseny dostępnego pod adresem www.tarabaseny.com.pl (zwanego dalej "Sklepem" lub "Serwisem").

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy

TARA Baseny NIP: 6652931130 REGON: 544343262

Dane kontaktowe:

• Adres e-mail: kontakt@tarabaseny.com.pl
• Telefon: +48 88 1212 777
• Formularz kontaktowy: dostępny na stronie Sklepu w zakładce "Kontakt"

Godziny pracy:

• Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 16:00
• Sobota: 9:00 - 13:00
• Niedziela: nieczynne

1.2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca - TARA Baseny, prowadzący sklep internetowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje czynności prawnej związanej z prowadzoną działalnością.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.tarabaseny.com.pl.
6. Towar - produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności baseny, akcesoria basenowe i sprzęt ogrodowy.
7. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta skierowane do Sprzedawcy, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Cena - wynagrodzenie za Towar wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), zawierające wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
10. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

1.3. Rodzaje Klientów

1. Konsumenci - korzystają z pełnej ochrony przewidzianej przez prawo polskie i UE, w tym:

   • Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta)
   • Rękojmia za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego)
   • Ochrona przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym)

2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta - przedsiębiorcy, którzy dokonują zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością, korzystają z ochrony na zasadach określonych w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

3. Przedsiębiorcy - podmioty prowadzące działalność gospodarczą, dla których stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące umów kupna-sprzedaży, z wyłączeniem przepisów o ochronie konsumenta.

§2. Składanie zamówień i proces zakupowy

2.1. Zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oferty na adres e-mail podany przez Klienta.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Każda Umowa sprzedaży jest potwierdzana fakturą VAT lub paragonem fiskalnym, które są wysyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

2.2. Procedura składania zamówienia

1. Wybór Towaru - Klient wybiera Towar poprzez dodanie go do koszyka.
2. Koszyk - Klient może modyfikować zawartość koszyka, usuwać lub dodawać Towary.
3. Dane dostawy - Klient podaje dane adresowe dla dostawy Towaru.
4. Wybór sposobu dostawy - Klient wybiera metodę dostawy z dostępnych opcji (GlobKurier, Furgonetka, DHL, Raben).
5. Wybór płatności - Klient wybiera metodę płatności (Stripe, Przelewy24, przelew tradycyjny).
6. Podsumowanie - Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia z podaniem całkowitej kwoty do zapłaty.
7. Złożenie Zamówienia - Klient akceptuje Regulamin i składa Zamówienie klikając "Zamawiam i płacę".
8. Potwierdzenie - Sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.

2.3. Minimalna wartość zamówienia

1. Minimalna wartość zamówienia wynosi 50 PLN.
2. W przypadku zamówień poniżej 50 PLN Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji.

2.4. Ceny i waluty

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR).
2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w momencie złożenia Zamówienia.
3. Ceny zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki (23% lub 8% dla wybranych towarów).
4. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w procesie składania zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
6. W przypadku płatności w EUR, kurs przeliczany jest według kursu NBP z dnia złożenia zamówienia powiększonego o marżę 3%.

§3. Płatności

3.1. Dostępne formy płatności

1. Płatności online (natychmiastowe):

   • Stripe - karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), BLIK, Apple Pay, Google Pay
   • Przelewy24 - szybkie przelewy internetowe z większości polskich banków

2. Płatność tradycyjna:

   • Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane przekazywane po złożeniu zamówienia)

3. Płatności dla zamówień zagranicznych:

   • Stripe (karty międzynarodowe)
   • Przelewy SEPA (dla krajów strefy euro)

3.2. Warunki płatności

1. Płatności online - realizowane są natychmiast po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w ciągu 30 minut skutkuje anulowaniem zamówienia.

2. Przelew tradycyjny - Klient ma 5 dni roboczych na dokonanie wpłaty. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

3. Faktura VAT - wystawiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.

3.3. Bezpieczeństwo transakcji

1. Wszystkie transakcje płatnicze są realizowane przez bezpieczne bramki płatnicze (Stripe, Przelewy24).
2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
3. Transakcje są szyfrowane protokołem SSL/TLS.

§4. Dostawa

4.1. Obszar dostawy

1. Polska - dostawa na całym terenie kraju
2. Kraje Unii Europejskiej - dostawa do: Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Austrii, Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowenii, Litwy, Łotwy, Estonii, Finlandii, Danii, Szwecji, Irlandii, Portugalii, Grecji

4.2. Dostawcy i koszty dostawy (Polska)

4.3. Dostawy międzynarodowe (UE)

Koszty dostawy do krajów UE są kalkulowane indywidualnie na podstawie wagi, wymiarów i lokalizacji. Przy składaniu zamówienia system automatycznie wylicza koszt dostawy.

Orientacyjne koszty dostawy do wybranych krajów UE (przy wadze do 30 kg):

4.4. Dostawy ciężkie (baseny, palety)

1. Towary o dużych gabarytach (baseny, duże palety) są dostarczane przez firmy spedycyjne specjalizujące się w transporcie ciężkim.
2. Koszt dostawy dla towarów ciężkich jest kalkulowany indywidualnie.
3. Dostawa basenów i dużych produktów wymaga uzgodnienia terminu z Klientem przez przewoźnika.
4. Kierowca kontaktuje się z Klientem telefonicznie przed dostawą.

4.5. Termin realizacji

1. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu:
   • Zaksięgowania płatności (dla płatności online i przelewów)
   • Złożenia zamówienia (dla płatności przy odbiorze)
2. W przypadku braku Towaru w magazynie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji.
3. Maksymalny termin realizacji wynosi 30 dni od dnia zawarcia umowy.

§5. Zwroty i odstąpienie od umowy

5.1. Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 1061), Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia:

   • Otrzymania Towaru
   • Otrzymania ostatniej części Towaru (w przypadku umowy dotyczącej wielu rzeczy dostarczanych osobno)
   • Otrzymania ostatniej partii lub części (w przypadku dostawy Towaru w częściach)

2. Procedura odstąpienia:

   • Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór dostępny na stronie Sklepu: /legal/formularz-odstapienia)
   • Oświadczenie może być złożone drogą elektroniczną na adres: kontakt@tarabaseny.com.pl
   • Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik do Regulaminu

3. Zwrot pieniędzy:

   • Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność otrzymaną od Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
   • Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu
   • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania

4. Zwrot Towaru:

   • Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru
   • Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego korzystania
   • Adres, na jaki ma zostać odesłany produkt, ustala Sprzedający

5. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

   • Towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności
   • Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie po dostarczeniu jest niemożliwe ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli zostały otwarte)
   • Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami

5.2. Zwroty dla Przedsiębiorców

1. Przedsiębiorcy mogą zwracać Towary wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i na zasadach określonych w indywidualnej umowie.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

§6. Reklamacje i rękojmia

6.1. Rękojmia za wady (Konsumenci)

1. Na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wady fizyczne lub prawne Towaru.
2. Okres rękojmi: 2 lata od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
3. Zgłoszenie reklamacji:
   • Reklamację można złożyć:
     • Drogą elektroniczną na adres: reklamacje@tarabaseny.com.pl
     • Telefonicznie: +48 88 1212 777
   • Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia wady
4. Termin rozpatrzenia: Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. Rozwiązania:
   • Wymiana Towaru na nowy
   • Obniżenie ceny
   • Odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)
6. Naprawa: Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować inny sposób rozwiązania.

6.2. Rękojmia dla Przedsiębiorców

1. Przedsiębiorcy korzystają z rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z terminem 1 roku.
2. Reklamacje od Przedsiębiorców są rozpatrywane w terminie 30 dni.

6.3. Gwarancja dodatkowa

1. Wybrane Towary (baseny stelażowe, duże produkty) mogą być objęte gwarancją producenta.
2. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi.

6.4. Procedura reklamacyjna

1. Krok 1: Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą i zgłasza wadę.
2. Krok 2: Klient odsyła Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę (na koszt Sprzedawcy w przypadku uznania reklamacji).
3. Krok 3: Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o wyniku.
4. Krok 4: W przypadku uznania reklamacji: wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.

§7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest: TARA Baseny NIP: 6652931130 E-mail: kontakt@tarabaseny.com.pl

7.2. Cel i podstawa przetwarzania

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

1. Realizacji zamówień (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
2. Obsługi reklamacji i zwrotów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
3. Wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
4. Marketingu własnego (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes)
5. Przesyłania newsletter (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)

7.3. Prawa osób, których dane dotyczą

Klient ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych
2. Sprostowania danych
3. Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
4. Ograniczenia przetwarzania
5. Przenoszenia danych
6. Wniesienia sprzeciwu
7. Wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem)
8. Skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

7.4. Więcej informacji

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie: /legal/polityka-prywatnosci

§8. Polityka cookies

8.1. Informacje o cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, optymalizacji oraz personalizacji treści.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

8.2. Rodzaje cookies

1. Niezbędne - niezbędne do działania strony (np. koszyk, logowanie)
2. Funkcjonalne - zapamiętujące preferencje użytkownika
3. Analityczne - Google Analytics (analiza ruchu na stronie)
4. Marketingowe - Facebook Pixel, remarketing

8.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce:

• Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookies
• Firefox: Ustawienia > Ochrona > Pliki cookies
• Safari: Preferencje > Prywatność > Pliki cookies
• Edge: Ustawienia > Pliki cookies i uprawnienia witryn

8.4. Więcej informacji

Szczegółowa Polityka cookies dostępna jest na stronie: /legal/polityka-cookies

§9. Własność intelektualna

9.1. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony) są chronione prawami autorskimi i należą do Sprzedawcy lub zostały użyte na podstawie odpowiednich licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

9.2. Znaki towarowe

1. Nazwa "TARA Baseny" oraz wszystkie znaki towarowe użyte w Sklepie są własnością Sprzedawcy.
2. Użycie znaków towarowych bez zgody właściciela jest zabronione.

§10. Odpowiedzialność i wyłączenie odpowiedzialności

10.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

10.2. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awarie)
   • Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru
   • Opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy
   • Treści zamieszczane przez użytkowników w komentarzach i opiniach

10.3. Linki zewnętrzne

1. Sklep może zawierać linki do stron zewnętrznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i politykę prywatności tych stron.

§11. Rozwiązanie umowy i blokada konta

11.1. Rozwiązanie umowy przez Konsumenta

1. Konsument może rozwiązać Umowę sprzedaży w przypadku:
   • Odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (§5 Regulaminu)
   • Niewykonania zobowiązania przez Sprzedawcę pomimo wyznaczenia dodatkowego terminu

11.2. Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca może rozwiązać Umowę sprzedaży w przypadku:
   • Braku płatności w określonym terminie
   • Nieodebrania Towaru w terminie 14 dni od gotowości do odbioru
   • Podania nieprawdziwych danych przez Klienta

11.3. Blokada konta

1. Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku:
   • Naruszenia Regulaminu
   • Działania na szkodę Sklepu lub innych Klientów
   • Wielokrotnego składania fałszywych zamówień
   • Próby oszustwa
2. Blokada jest komunikowana Klientowi drogą elektroniczną.

§12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 1061)
   • Ustawa o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 1061)
   • Ustawa o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 59)
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 123)
   • Ustawa - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. 2024 r. poz. 34)
   • Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679

2. W przypadku Klientów z innych krajów UE stosuje się odpowiednie przepisy krajowe implementujące dyrektywy UE.

12.2. Sąd właściwy

1. Wszelkie spory wynikające z Umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według siedziby Sprzedawcy.
2. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Prezesie UOKiK
   • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej

12.3. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
4. O planowanych zmianach Sprzedawca informuje Klientów drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

12.4. Kontakt

Wszelkie pytania i uwagi dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: kontakt@tarabaseny.com.pl

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (dostępny na stronie /legal/formularz-odstapienia)

Data publikacji: kwiecień 2026
Wersja: 1.0